Question 1

המחיר בדף המוצר שונה מהמחיר בעמוד הראשי. מדוע זה?

Accepted Answer

בעמוד הראשי מוצג המחיר הנמוך ביותר של כל מוצר. בתוך עמוד המוצר ניתן לבחור בגדלים שונים ובסוגי הדפס ומסגור שונים, לפיהם יקבע המחיר הסופי. המחיר ישתנה לפי האפשרויות שתסמנו בתפריטי הבחירה.

Question 2

תוך כמה זמן אקבל את המוצרים שהזמנתי?

Accepted Answer

המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד לפי הזמנה. זמן האספקה הינו עד 21 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים). לרוב אנחנו עומדים בזמני אספקה הרבה יותר מהירים לאחר מכן, הפריט ישלח אליך לפי סוג המשלוח שבחרת. במידה ומדובר בהזמנה דחופה אנא ציינו זאת בתיבת ההערות בעת הרכישה או כיתבו לנו למייל ונעשה את מיטב המאמצים לעזור contact@nordic-tree.com

Question 3

האם יש אולם תצוגה שבו ניתן לראות פיזית את הרהיטים?

Accepted Answer

NNordic-tree הינו מותג אונליין, ללא אולמות תצוגה, המציע חווית קניה מושלמת לרכישת רהיטים ואקססוריז מעוצבים לבית. יש לנו המון תמונות באתר וברשתות החברתיות הממחישות היטב את מוצרינו

Question 4

היכן מיוצרים המוצרים שלכם?

Accepted Answer

כל המוצרים שלנו מיוצרים בישראל בעבודת יד על ידינו

Question 5

האם ניתן לבצע שינויים ברהיטים הקיימים?

Accepted Answer

לרוב לא ניתן לבצע שינויים במוצרים שלנו, אם מדובר בשינויים קטנים יתכן ונוכל לעשות אותם. דברו איתנו! contact@nordic-tree.com

Question 6

האם אתם מייצרים מוצרים לפי הזמנה אישית?

Accepted Answer

איננו מייצרים רהיטים בהזמנה אישית

Question 7

איך מבצעים הזמנה באתר?

Accepted Answer

כל מה שצריך לעשות הוא להיכנס לאתר, לבחור את המוצרים שאהבת ולהוסיף אותם לסל הקניות. כעת, ניתן להשלים את הרכישה, כל שנותר לך זה לבחור שיטת משלוח ושיטת תשלום לבחירתך וסיימת!

Question 8

כמה עולה משלוח?

Accepted Answer

עלות המשלוח הינה 35 ש"ח אך בהזמנה של מעל 250 ש"ח (מחיר לאחר הנחות) ההובלה עלינו!

Question 9

יש אחריות על המוצרים?

Accepted Answer

ברור! אנחנו נותנים שנה אחריות על מוצרינו ומעבר לזה חשוב לנו שתהיו מרוצים

Question 10

ואם הזמנתי פריט וברצוני להחזיר/להחליף אותו?

Accepted Answer

מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר לחברה תוך 30 יום ע"י משלוח אל החברה (המשלוח ישולם ע"י הלקוח) או בהגעה פיזית לסדנה שלנו. האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין. לא יזוכו דמי המשלוח. צריכים להחזיר מוצר? פשוט תפני אלינו למייל או לוואטסאפ

Question 11

ואם מיד לאחר ההזמנה ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי?

Accepted Answer

באסה! אבל כמובן שניתן. לביטול הזמנה ניתן לשלוח לנו מייל לכתובת contact@nordic-tree.com ונשמח לטפל בנושא. יש לציין כי בעבור ביטול ההזמנה, יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח - הזול מביניהם כאמור בחוק להגנת הצרכן ותקנותיו.

Question 12

ואם אני צריך לשנות כתובת בהזמנה שלי?

Accepted Answer

בכיף! נוכל לסייע לך בשינוי הכתובת למשלוח. כל שיש לעשות הוא לשלוח לנו 
מייל לכתובת: contact@nordic-tree.com ונשמח לטפל בנושא. ניתן לפנות אלינו גם בוואטסאפ.

Question 13

הרכישה באתר מאובטחת?

Accepted Answer

ברור! החברה אינה שומרת את מספרי כרטיסי האשראי של הלקוחות. הסליקה נעשית באופן מאובטח דרך חברת האשראי והאתר עומד בתקנים הנדרשים.

Question 14

כיצד ניתן לשלם?

Accepted Answer

באפשרותכם לשלם בשתי חלופות שונות: 
1. באמצעות חשבון PayPal. 
2. באמצעות כרטיס אשראי - עד 4 תשלומים שווים, ללא ריבית! (תשלומים ניתן לבצע בהזמנה של מעל 150 ש"ח)

משלוח חינם ברכישה מעל 250 ש"ח

שאלות ותשובות

עבודת יד כחול לבן

עץ ממוחזר

עיצוב

שירות לקוחות

Nordic-tree

צור קשר

הצטרפו לניוזלטר שלנו - הצטרפו למשפחה

הישארו מעודכנים עם כל החדשות, ההנחות ההגרלות וההפתעות החדשות