שאלות ותשובות

המחיר בדף המוצר שונה מהמחיר בעמוד הראשי. מדוע זה?

בעמוד הראשי מוצג המחיר הנמוך ביותר של כל מוצר. בתוך עמוד המוצר ניתן לבחור בגדלים שונים ובסוגי הדפס ומסגור שונים, לפיהם יקבע המחיר הסופי. המחיר ישתנה לפי האפשרויות שתסמנו בתפריטי הבחירה.



תוך כמה זמן אקבל את המוצרים שהזמנתי?

המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד לפי הזמנה. זמן האספקה הינו עד 21 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים). לרוב אנחנו עומדים בזמני אספקה הרבה יותר מהירים לאחר מכן, הפריט ישלח אליך לפי סוג המשלוח שבחרת. במידה ומדובר בהזמנה דחופה אנא ציינו זאת בתיבת ההערות בעת הרכישה או כיתבו לנו למייל ונעשה את מיטב המאמצים לעזור contact@nordic-tree.com



האם יש אולם תצוגה שבו ניתן לראות פיזית את הרהיטים?

NNordic-tree הינו מותג אונליין, ללא אולמות תצוגה, המציע חווית קניה מושלמת לרכישת רהיטים ואקססוריז מעוצבים לבית. יש לנו המון תמונות באתר וברשתות החברתיות הממחישות היטב את מוצרינו



היכן מיוצרים המוצרים שלכם?

כל המוצרים שלנו מיוצרים בישראל בעבודת יד על ידינו



האם ניתן לבצע שינויים ברהיטים הקיימים?

לרוב לא ניתן לבצע שינויים במוצרים שלנו, אם מדובר בשינויים קטנים יתכן ונוכל לעשות אותם. דברו איתנו! contact@nordic-tree.com



האם אתם מייצרים מוצרים לפי הזמנה אישית?

איננו מייצרים רהיטים בהזמנה אישית



איך מבצעים הזמנה באתר?

כל מה שצריך לעשות הוא להיכנס לאתר, לבחור את המוצרים שאהבת ולהוסיף אותם לסל הקניות. כעת, ניתן להשלים את הרכישה, כל שנותר לך זה לבחור שיטת משלוח ושיטת תשלום לבחירתך וסיימת!



כמה עולה משלוח?

עלות המשלוח הינה 35 ש"ח אך בהזמנה של מעל 250 ש"ח (מחיר לאחר הנחות) ההובלה עלינו!



יש אחריות על המוצרים?

ברור! אנחנו נותנים שנה אחריות על מוצרינו ומעבר לזה חשוב לנו שתהיו מרוצים



ואם הזמנתי פריט וברצוני להחזיר/להחליף אותו?

מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר לחברה תוך 30 יום ע"י משלוח אל החברה (המשלוח ישולם ע"י הלקוח) או בהגעה פיזית לסדנה שלנו. האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין. לא יזוכו דמי המשלוח. צריכים להחזיר מוצר? פשוט תפני אלינו למייל או לוואטסאפ



ואם מיד לאחר ההזמנה ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי?

באסה! אבל כמובן שניתן. לביטול הזמנה ניתן לשלוח לנו מייל לכתובת contact@nordic-tree.com ונשמח לטפל בנושא. יש לציין כי בעבור ביטול ההזמנה, יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח - הזול מביניהם כאמור בחוק להגנת הצרכן ותקנותיו.



ואם אני צריך לשנות כתובת בהזמנה שלי?

בכיף! נוכל לסייע לך בשינוי הכתובת למשלוח. כל שיש לעשות הוא לשלוח לנו
מייל לכתובת: contact@nordic-tree.com ונשמח לטפל בנושא. ניתן לפנות אלינו גם בוואטסאפ.



הרכישה באתר מאובטחת?

ברור! החברה אינה שומרת את מספרי כרטיסי האשראי של הלקוחות. הסליקה נעשית באופן מאובטח דרך חברת האשראי והאתר עומד בתקנים הנדרשים.



כיצד ניתן לשלם?

באפשרותכם לשלם בשתי חלופות שונות:
1. באמצעות חשבון PayPal.
2. באמצעות כרטיס אשראי - עד 4 תשלומים שווים, ללא ריבית! (תשלומים ניתן לבצע בהזמנה של מעל 150 ש"ח)